Програмите за лоялност на казиното са трансформирали начина, по който играчите се ангажират с игрови заведения. Тези програми, предназначени да възнаграждават честите гости, са напреднали значително след старта си през 80 -те години. Днес те предлагат различни предимства, от безвъзмездни ястия до приемане на частни събития, подобряване на цялостното изживяване на играта.
Една забележителна фигура в тази еволюция е Джим Мурен, предишният изпълнителен директор на MGM Resorts International. Под неговото ръководство MGM преструктурира своята програма за лоялност, M Life Rewards, за да предостави персонализирани взаимодействия въз основа на избора на играчи. Можете да научите повече за усилията му на неговия профил на LinkedIn .
През 2023 г. венецианският курорт в Лас Вегас въведе многостепенна система за лоялност, която дава възможност на играчите да печелят жетони не само от игра, но и от трапезария и покупка. Този подход насърчава гостите да изследват целия курорт, засилвайки цялостната удовлетвореност на клиентите. За подробности за влиянието на програмите за лоялност върху лоялността на играчите посетете The New York Times .
Съвременните програми за членство използват разширен анализ на данни, за да приспособяват наградите към личните предпочитания. Чрез проследяване на поведението на играчите, казината могат да предлагат целеви промоции, гарантирайки, че наградите отговарят на своите играчи. Освен това, мобилният софтуер се превърна в основни инструменти за играчите да проследяват своите точки и да получат сигнали в реално време за промоции. Вижте услуга, която подчертава тези иновации на Казино.
Докато програмите за лоялност предоставят множество предимства, играчите трябва да останат наясно с правилата и изискванията, свързани с тези награди. Разбирането на начина, по който се начисляват и използват точките, може да увеличи максимално предимствата на ангажираността. С напредването на индустрията на казиното се развива, програмите за лоялност вероятно ще станат още по -важни за срещата с игри, поддържайки по -дълбоки връзки между играчи и казина.